Klantenservice
Of u nu een technisch probleem of een storing heeft, of informatie nodig heeft over de garantie: in deze rubriek vindt u de antwoorden op de meest gestelde vragen over de klantenservice van Wispeed.
Al onze producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie, die geldt gedurende 2 jaar vanaf de levering van het product, evenals onder de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken, waarop een beroep kan worden gedaan binnen een termijn van 2 jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. Deze garanties dekken gebreken in materiaal, ontwerp of fabricage.
Neem contact met ons op via het formulier op de pagina ‘Contact’ van de website, of per e-mail op het adres glisse_urbaine@logicom-europe.com. Voor elke aanvraag voor reparatie onder garantie dient u uw aankoopfactuur, het serienummer van het apparaat en een nauwkeurige beschrijving van het probleem bij de hand te hebben, indien mogelijk vergezeld van foto’s of een korte video. Aan de hand van deze gegevens kunnen wij de storing snel vaststellen en u de meest geschikte oplossing aanbieden.
Met een paar eenvoudige controles kunt u de meeste problemen oplossen. Is de accu voldoende opgeladen en gaat het lampje van de originele lader branden? Heeft het voertuig lange tijd leeg opgeslagen gestaan of is het blootgesteld aan kou? Is de bandenspanning gelijk aan de aanbevolen waarde voor uw model? Wordt er een foutcode op het scherm weergegeven?
Neem contact met ons op via het formulier op de pagina ‘Contact’ van de website, of per e-mail naar glisse_urbaine@logicom-europe.com, onder vermelding van uw model, het serienummer en de aard van de storing. Na beoordeling van uw aanvraag kunnen wij u doorverwijzen naar het originele reserveonderdeel dat geschikt is voor uw model. Reparaties worden niet door ons uitgevoerd; wij raden u aan een gespecialiseerde reparateur in te schakelen voor de diagnose en de benodigde reparatie.
De gebruiksaanwijzingen en technische documenten van onze productlijnen kunnen worden gedownload in de rubriek ‘Documentatie’ op de website. Het serienummer is aangebracht op het chassis van het apparaat en staat ook op de verpakking vermeld.