Assistência Pós-Venda
Quer se depare com um problema técnico, uma avaria ou precise de informações sobre a garantia, esta secção reúne as respostas às perguntas mais frequentes relativas ao serviço pós-venda da Wispeed.
Todos os nossos produtos beneficiam da garantia legal de conformidade, que se aplica durante 2 anos a contar da entrega do bem, bem como da garantia legal contra vícios ocultos, que pode ser invocada no prazo de 2 anos a contar da descoberta do defeito. Estas garantias abrangem defeitos de material, de conceção ou de fabrico.
Contacte-nos através do formulário na página «Contacto» do site ou por e-mail para o endereço glisse_urbaine@logicom-europe.com. Para qualquer pedido de assistência ao abrigo da garantia, prepare a sua fatura de compra, o número de série do equipamento, bem como uma descrição precisa do problema encontrado, acompanhada, se possível, de fotografias ou de um pequeno vídeo. Estes elementos permitem-nos identificar rapidamente a avaria e indicar-lhe a solução mais adequada.
Algumas verificações simples resolvem grande parte das situações. A bateria está suficientemente carregada e a luz indicadora do carregador original acende-se? O veículo esteve armazenado durante muito tempo descarregado ou exposto ao frio? A pressão dos pneus corresponde ao valor recomendado para o seu modelo? É exibido algum código de erro no ecrã?
Contacte-nos através do formulário na página «Contacto» do site, ou por e-mail para o endereço glisse_urbaine@logicom-europe.com, indicando o seu modelo, o número de série e a natureza da avaria. Após analisarmos o seu pedido, poderemos indicar-lhe a peça de reposição original adequada ao seu modelo. Os nossos serviços não realizam reparações; recomendamos que recorra a um técnico especializado para efetuar o diagnóstico e a intervenção necessários.
Os manuais de utilização e os documentos técnicos das nossas gamas podem ser descarregados na secção «Documentação» do site. O número de série está gravado no chassis da máquina e também consta da embalagem.