Veelgestelde vragen: Levering, klantenservice, retourzendingen en klantinformatie
Welkom bij de veelgestelde vragen van Wispeed. Bekijk hier de antwoorden op de meest gestelde vragen over onze elektrische steps, uw bestelling, de levering, de klantenservice, retourzendingen en onze inzet voor duurzamere mobiliteit.
De levering
- Wat zijn jullie levertijden?
- Naar welke landen verzenden jullie en hoeveel kost de verzending?
- Hoe kan ik mijn bestelling volgen en mijn factuur opvragen?
- Ik ben niet thuis op het moment van levering: wat gebeurt er dan?
- Mijn pakket is beschadigd of het product komt niet overeen met mijn bestelling: wat moet ik doen?
Klantenservice
- Welke garantie geldt voor mijn product en wat valt er onder?
- Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice en een verzoek tot vergoeding indienen?
- Mijn voertuig start niet meer of heeft een kortere actieradius: wat moet ik controleren voordat ik contact opneem met de klantenservice?
- De garantie op mijn product is verlopen: kan ik het laten repareren?
- Waar vind ik de gebruiksaanwijzing, het serienummer en de documenten van mijn product?