A loja Wispeed
Esta secção reúne as respostas às perguntas mais frequentes relativas à sua conta de cliente, à realização de encomendas, aos meios de pagamento e à gestão das suas compras.
Não. A Wispeed é uma marca exclusivamente online: não dispomos de nenhuma loja, showroom ou ponto de levantamento próprio. Todo o nosso catálogo, incluindo peças sobressalentes originais, está disponível em wispeed.net. Os nossos produtos são, além disso, distribuídos por várias marcas parceiras, tanto nas suas lojas como nos seus sites. Em qualquer caso, guarde o seu comprovativo de compra: a garantia legal é da responsabilidade do vendedor a quem o produto foi adquirido.
Não dispomos de showroom. Para o ajudar a escolher, cada ficha de produto detalha as características técnicas, as dimensões, o peso e a carga máxima admissível, e todos os manuais podem ser consultados gratuitamente na secção «Documentação». Algumas lojas parceiras têm os nossos modelos expostos nas prateleiras: convidamo-lo a contactar diretamente a loja em questão para verificar a sua disponibilidade. Se encomendar em wispeed.net, o seu direito de rescisão de 14 dias permite-lhe também mudar de ideias após a receção.
Adicione os produtos desejados ao seu cesto, verifique o seu conteúdo, preencha os seus dados, escolha a forma de entrega e, em seguida, confirme. É necessário criar uma conta de cliente para finalizar a encomenda: esta permite-lhe acompanhar a sua encomenda, aceder às suas faturas e facilitar o contacto com o nosso serviço pós-venda. A encomenda torna-se definitiva após a aceitação das condições gerais de venda e o pagamento integral do preço.
O pagamento é efetuado online, numa ou em várias prestações, no momento da confirmação da encomenda. Os dados de pagamento são transmitidos de forma encriptada através do protocolo do nosso prestador de serviços de pagamento autorizado. Os preços apresentados são expressos em euros, incluindo IVA; os custos de processamento, envio e entrega são adicionados ao preço dos produtos e são-lhe indicados antes da confirmação definitiva do seu cesto de compras. A venda só é confirmada após o recebimento efetivo dos montantes devidos.
As nossas ofertas são válidas enquanto estiverem visíveis no site, dentro do limite dos stocks disponíveis. Quando um modelo não está disponível, aparece a menção «Esgotado» na ficha do produto. Alguns artigos podem estar disponíveis para pré-encomenda: nesse caso, a data prevista de disponibilidade é indicada na ficha do produto. Esta data é fornecida a título indicativo e pode sofrer alterações; informá-lo-emos por e-mail caso haja uma alteração significativa no prazo anunciado.