La boutique Wispeed
Cette rubrique regroupe les réponses aux questions les plus fréquentes concernant votre compte client, le passage de commande, les moyens de paiement ainsi que la gestion de vos achats.
Non. Wispeed est une marque exclusivement en ligne : nous n'exploitons aucun magasin, showroom ou point de retrait en propre. L'intégralité de notre catalogue, pièces détachées d'origine comprises, est disponible sur wispeed.net. Nos produits sont par ailleurs distribués par plusieurs enseignes partenaires, dans leurs magasins comme sur leurs sites. Dans tous les cas, conservez votre preuve d'achat : la garantie légale est due par le vendeur auprès duquel le produit a été acheté.
Nous ne disposons pas de showroom. Pour vous aider à choisir, chaque fiche produit détaille les caractéristiques techniques, les dimensions, le poids et la charge maximale admissible, et l'ensemble des notices est librement consultable dans la rubrique « Documentations ». Certaines enseignes partenaires exposent nos modèles en rayon : nous vous invitons à contacter directement le magasin concerné pour vérifier leur disponibilité. Si vous commandez sur wispeed.net, votre droit de rétractation de 14 jours vous permet également de changer d'avis après réception.
Ajoutez les produits souhaités à votre panier, vérifiez son contenu, renseignez vos coordonnées, choisissez votre mode de livraison, puis validez. La création d'un compte client est nécessaire pour finaliser la commande : elle vous permet de suivre votre expédition, de retrouver vos factures et de faciliter vos échanges avec notre service après-vente. La commande devient définitive après acceptation des conditions générales de vente et paiement intégral du prix.
Le paiement s'effectue en ligne, en une ou plusieurs fois, au moment de la validation de la commande. Les données de paiement sont échangées en mode crypté via le protocole de notre prestataire de paiement agréé. Les prix affichés sont exprimés en euros TTC ; les frais de traitement, d'expédition et de livraison s'ajoutent au prix des produits et vous sont indiqués avant la validation définitive de votre panier. La vente n'est confirmée qu'après encaissement effectif des sommes dues.
Nos offres sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Lorsqu'un modèle est indisponible, la mention « Rupture de stock » apparaît sur sa fiche produit. Certains articles peuvent être proposés en précommande : la date de disponibilité prévisionnelle est alors affichée sur la fiche. Cette date est communiquée à titre indicatif et peut évoluer ; nous vous informons par e-mail en cas de modification significative du délai annoncé.