A minha encomenda está danificada ou o produto não corresponde ao que encomendei: o que devo fazer?

Verifique o estado da encomenda e do produto logo na entrega. Em caso de danos visíveis, apresente reservas precisas e detalhadas à transportadora no momento da entrega e, em seguida, comunique-nos o facto rapidamente (de preferência no prazo de 72 horas), anexando fotografias da embalagem e do produto, bem como uma cópia da sua fatura. Esta comunicação rápida permite-nos acelerar o tratamento do seu processo. As suas garantias legais de conformidade e contra vícios ocultos continuam, em qualquer caso, a ser aplicáveis.