Mijn pakket is beschadigd of het product komt niet overeen met mijn bestelling: wat moet ik doen?

Controleer de staat van het pakket en het product direct bij levering. In geval van zichtbare schade dient u bij de overhandiging aan de vervoerder nauwkeurige en gedetailleerde voorbehouden te maken en dit vervolgens zo snel mogelijk aan ons te melden (bij voorkeur binnen 72 uur), met bijgevoegde foto’s van het pakket en het product, evenals een kopie van uw factuur. Door dit snel te melden, kunnen wij de afhandeling van uw dossier versnellen. Uw wettelijke garanties inzake conformiteit en verborgen gebreken blijven in ieder geval van toepassing.